Politique de confidentialité

1. Introduction

NordLeadBTP accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site et nos services de marketing digital destinés aux artisans du BTP.

2. Responsable du traitement

NordLeadBTP — Agence marketing pour artisans

Responsable : M. Thai DO (Do Ngoc Thai)

Email (DPO) : contact@nordleadbtp.fr

Adresse : 44 rue de Mulhouse, 59200 Tourcoing, France

3. Données collectées

• Formulaires : nom, prénom, e-mail, téléphone, message.
• Diagnostic de visibilité (VisiArtisan) : nom de l'entreprise, ville, métier, site web, lien de la fiche Google, adresse e-mail (pour vous envoyer le rapport) et, si vous demandez à être rappelé, prénom et numéro de téléphone. Votre fiche Google et votre site sont analysés à l'aide de services Google (Places, PageSpeed Insights).
• Newsletter : prénom et adresse e-mail.
• Demandes de devis / audit : informations sur votre entreprise et vos besoins.
• Données marketing : événements de performance publicitaire et d'e-mailing (Google Ads, Meta Ads, Brevo pour la newsletter et les e-mails du diagnostic), données d'audience (Google Analytics ou équivalent).
• Données techniques : pages vues, clics, identifiants de cookies, agent utilisateur, adresse IP (anonymisée lorsque possible).
• Aucune donnée sensible (catégories particulières) n'est collectée sans consentement explicite.

4. Finalités & bases légales

Finalités

• Répondre aux demandes (contact, devis, audit) et exécuter les prestations.
• Réaliser le diagnostic de visibilité que vous demandez, vous envoyer le rapport par e-mail et, si vous le souhaitez, vous rappeler.
• Envoyer des informations sur nos services (newsletter / offres) si vous l'avez accepté.
• Mesurer l'audience et améliorer le site et les campagnes publicitaires.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
• Respecter les obligations légales (facturation, comptabilité).

Bases légales (RGPD)

• Consentement (art. 6.1.a) : formulaires, newsletters, cookies non essentiels.
• Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) : prestations pour les clients, y compris les mesures précontractuelles prises à votre demande (diagnostic, demande de rappel).
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) : amélioration continue, sécurité, prévention de la fraude.
• Obligation légale (art. 6.1.c) : conservation des pièces comptables.

5. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier échange.
• Diagnostics et demandes de rappel : 3 ans après le dernier échange.
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription (lien présent dans chaque e-mail). En l'absence d'échange, vos données sont supprimées au plus tard 3 ans après le dernier contact.
• Données clients : 10 ans après la fin de la relation commerciale (obligations fiscales).
• Cookies : jusqu'à 13 mois selon leur nature.

6. Partage & transferts

Nous partageons des données avec des prestataires strictement nécessaires :

• Hébergeur : Lovable / Cloudflare (UE / global edge).
• Outils d'e-mailing / CRM : Brevo (envoi de la newsletter, des rapports de diagnostic et des e-mails automatiques).
• Base de données : Supabase (enregistrement des diagnostics et des demandes de rappel), hébergée dans l'Union européenne (région de Paris).
• Services Google : Places et PageSpeed Insights (analyse de votre fiche et de votre site).
• Plateformes publicitaires : Google Ads, Meta Ads.
• Analytics : Google Analytics ou solution équivalente.

Des transferts hors UE peuvent survenir (ex. outils US). Ils sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures supplémentaires). Vos données ne sont jamais vendues.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : contact@nordleadbtp.fr. Vous pouvez également saisir la CNIL.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques, analytiques et publicitaires. Un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser par catégorie. Vous pouvez aussi modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » dans le pied de page ou les réglages de votre navigateur.

9. Hébergement & sécurité

Le site est hébergé sur l'infrastructure Lovable / Cloudflare. Il est protégé par HTTPS, sauvegardes régulières, pare-feu et contrôles d'accès. L'accès aux données est limité aux personnes habilitées. Les données du diagnostic sont stockées dans une base Supabase hébergée dans l'Union européenne (Paris).

10. Mises à jour

Cette politique peut être mise à jour pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles. La version en vigueur est celle affichée sur cette page.

11. Contact

Pour toute question : contact@nordleadbtp.fr