Politique de confidentialité

1. Introduction

NordLeadBTP accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site et nos services de marketing digital destinés aux artisans. Elle consolide et complète l'Article 10 de nos CGV pour plus de clarté.

2. Responsable du traitement

NordLeadBTP — Agence marketing pour artisans
Responsable : Do Ngoc Thai
Email (DPO) : nordleadbtp@gmail.com
Adresse : 44 rue de Mulhouse, 59200 Tourcoing, France

3. Données collectées

• Formulaires : nom, prénom, e‑mail, téléphone, message.
• Demandes de devis / audit : informations sur votre entreprise et vos besoins.
• Données marketing : événements de performance publicitaire et d'e-mailing (Google Ads, Meta Ads, Systeme.io pour newsletters), données d'audience (Google Analytics/équivalent).
• Données techniques : pages vues, clics, identifiants de cookies, agent utilisateur, adresse IP (anonymisée lorsque possible).
• Aucune donnée sensible (catégories particulières) n'est collectée sans consentement explicite.

4. Finalités & bases légales

Finalités

• Répondre aux demandes (contact, devis, audit) et exécuter les prestations.
• Envoyer des informations sur nos services (newsletter/offres) si vous l'avez accepté.
• Mesurer l'audience et améliorer le site et les campagnes publicitaires.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
• Respecter les obligations légales (facturation, comptabilité).

Bases légales (RGPD)

• Consentement (art. 6.1.a) : formulaires, newsletters, cookies non essentiels.
• Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) : prestations pour les clients.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) : amélioration continue, sécurité, prévention de la fraude.
• Obligation légale (art. 6.1.c) : conservation des pièces comptables.

5. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier échange.
• Données clients : 10 ans après la fin de la relation commerciale (obligations fiscales).
• Cookies : jusqu'à 13 mois selon leur nature.

6. Partage & transferts

Nous partageons des données avec des prestataires strictement nécessaires :

• Hébergeur (Hostinger, France/UE).
• Outils d'e‑mailing/CRM : Systeme.io (newsletters et automation).
• Plateformes publicitaires : Google Ads, Meta Ads.
• Analytics : Google Analytics ou solution équivalente.

Des transferts hors UE peuvent survenir (ex. outils US). Ils sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures supplémentaires). Vos données ne sont jamais vendues.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : nordleadbtp@gmail.com. Vous pouvez également saisir la CNIL.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques, analytiques et publicitaires. Un bandeau de consentement vous permet d'accepter/refuser par catégorie. Vous pouvez aussi modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » dans le pied de page ou les réglages de votre navigateur.

9. Hébergement & sécurité

Hébergeur : Hostinger (France/UE). Le site est protégé par HTTPS, sauvegardes régulières, pare‑feu et contrôles d'accès. L'accès aux données est limité aux personnes habilitées.

10. Mises à jour

Cette politique peut être mise à jour pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles. La version en vigueur est celle affichée sur cette page.

11. Contact

Pour toute question : nordleadbtp@gmail.com